§1 Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży usług oferowanych przez Fundację LUCE za pośrednictwem Internetu.

2. Administratorem sprzedaży jest:

Fundacja LUCE
ul. Legionów 26/28
43-300 Bielsko-Biała
KRS: 0000528587
NIP: 5472151878

kontakt:

biuro@luce.org.pl
rezerwacje@luc.org.pl

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady zawierania umów sprzedaży online
• zasady płatności
• zasady reklamacji
• zasady odstąpienia od umowy

4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu.

6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

 

§2 Definicje

 

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna dokonująca zakupu usług.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.

Serwis – strona internetowa umożliwiająca zakup usług oferowanych przez LUCE Arena.

Usługa – usługa rekreacyjna lub sportowa oferowana przez LUCE Arena.

Bilet / Wejściówka – dokument potwierdzający zawarcie umowy umożliwiający skorzystanie z danej usługi.

Rezerwacja – rezerwacja terminu korzystania z obiektu sportowego.

 

§3 Rodzaje oferowanych usług

 

W ramach sprzedaży online dostępne mogą być w szczególności:

1. Bilety jednorazowe na jazdę dowolną na rolkach.

2. Karnety na szkółki nauki jazdy na rolkach.

3. Bilety na wydarzenia i warsztaty sportowe.

4. Sprzęt sportowy (rolki, ochraniacze, akcesoria).

5. Odzież i akcesoria.

6. Możliwość przekazania darowizny.

7. Opłaty za zimowiska, półkolonie, obozy sportowe oraz kursy i warsztaty.

8. Rezerwacje obiektów sportowych, w szczególności:

• squash
• badminton
• sauna
• o tenis stołowy

9. Szczegółowe informacje dotyczące usług znajdują się w Serwisie.

10. Produkty/usługi mają charakter jednorazowy.

11. Treści cyfrowe dostarczane są na adres e-mail wskazany przez Klienta.

 

§4 Zasady korzystania z serwisu

 

1. Do korzystania z serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa
• aktywne konto e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

4. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych logowania.

7. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

 

§5 Zawarcie umowy sprzedaży

 

1. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie dokonania płatności za wybraną usługę.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

3. Zakup może zostać dokonany po rejestracji lub bez zakładania Konta.

4. Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia po skutecznej płatności.

5. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

7. W celu dokonania zakupu Klient:

• wybiera usługę
• wypełnia formularz zamówienia
• akceptuje regulamin
• dokonuje płatności.

8. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres e-mail.

9. Bilet lub potwierdzenie rezerwacji stanowi dowód zawarcia umowy.

 

§6 Ceny i płatności

 

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Płatności online obsługiwane są przez:

PayPal

Plac Andersa 3, 

61-894 Poznan

oraz

Przelewy24 – PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań

3. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• szybkie przelewy internetowe
• płatności kartą
• BLIK

4. W przypadku braku dokonania płatności zamówienie może zostać anulowane.

5. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.

 

§7 Ceny i płatności

 

1. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, InPost lub Poczty Polskiej.

2. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski oraz za granicę.

3. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.

4. Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

 

§8 Odstąpienie od umowy

 

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

a. objęcia towaru w posiadanie,

b. zawarcia umowy – w przypadku usług lub treści cyfrowych.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Wyjątki od prawa odstąpienia

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

a. usług związanych z wydarzeniami, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin realizacji (kursy, bilety, karnety),

b. dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• potwierdził przyjęcie tej informacji.

6. W przypadku darowizny prawo odstąpienia nie przysługuje, gdyż nie stanowi ona umowy sprzedaży.

 

§9 Reklamacje

 

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@luce.org.pl

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie.

6. Formularz reklamacyjny w formie PDF jest udostępniany Klientowi.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w razie braku możliwości – obniży cenę lub zwróci środki.

 

§10  Usługi (kursy, bilety, warsztaty)

 

1. Zakup biletu, karnetu lub udziału w kursie stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług w określonym terminie.

2. Niewykorzystanie biletu w terminie nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany terminu zajęć z przyczyn organizacyjnych, o czym poinformuje Klienta.

 

§11 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

§12 Dane osobowe

 

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

2. Administratorem danych osobowych jest Fundacja LUCE.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności.

 

§13 Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym powyżej.